Theo biên bản của Thanh tra Sở Du lịch Kiên Giang, ông Hà Tuấn Minh đã có hành vi vi phạm hành chính. Cụ thể, dù đã thông báo đơn phương chấm dứt hợp đồng nhưng vẫn giữ số tiền đặt cọc trước đó là 700.000 Đài tệ (khoảng 500 triệu đồng), nhận vào ngày 18.1.2024. Đồng thời vẫn tiến hành phục vụ khách và thu phí dịch vụ. Điều này cho thấy Công ty Winner đã vi phạm quy định chung về hoạt động kinh doanh du lịch "không thông báo kịp thời cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện tai nạn hoặc rủi ro, sự cố xảy ra với khách du lịch" và vi phạm quy định khi kinh doanh dịch vụ lữ hành "không có hợp đồng lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch theo quy định".dd7 dev